10 erros comuns na hora de criar um e-commerce (e como evitar)
O e-commerce brasileiro não para de crescer: em 2024, o setor movimentou mais de 185 bilhões de reais segundo a Neotrust. Nunca foi tão acessível abrir uma loja virtual. Mas a facilidade também gera problemas: muitas empresas cometem erros que custam caro e até fazem a loja não vender nada.
Neste artigo, você vai conhecer os 10 erros mais comuns na criação de e-commerces — e, claro, como evitá-los para ter uma loja que realmente gera resultados.
1. Não planejar o negócio antes de criar a loja
Muita gente começa criando o site sem pensar em público-alvo, concorrência e precificação. Resultado: uma loja linda, mas sem estratégia.
👉 Como evitar: defina sua persona, estude o mercado e trace um plano de vendas antes de investir no design.
2. Escolher a plataforma errada
Nem toda plataforma serve para todo negócio. Algumas têm limitações de pagamento, frete ou personalização.
👉 Como evitar: pesquise bem antes de escolher (Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, etc.) e defina a que melhor atende seu tipo de produto.
3. Ignorar o design responsivo
58% das compras online já são feitas pelo celular. Se sua loja não funciona bem em telas pequenas, você perde clientes.
👉 Como evitar: escolha layouts responsivos e sempre teste sua loja no mobile antes de lançar.
4. Usar fotos de baixa qualidade
O cliente não pode tocar no produto. A foto é o que vende. Imagens ruins passam desconfiança.
👉 Como evitar: invista em fotos profissionais ou use mockups de qualidade.
5. Esquecer das descrições de produto
Muita loja coloca só “camiseta preta tamanho M”. Isso não vende.
👉 Como evitar: escreva descrições completas, focadas em benefícios e com palavras-chave para SEO.
6. Não investir em segurança
Sem SSL (o cadeado de segurança), sua loja passa insegurança e pode até ser penalizada no Google.
👉 Como evitar: use certificados de segurança e meios de pagamento confiáveis.
7. Deixar o checkout complicado
Segundo a Baymard Institute, 69,8% dos carrinhos de compra são abandonados — e checkout complicado é um dos maiores motivos.
👉 Como evitar: simplifique o processo, ofereça múltiplos meios de pagamento e deixe claro o valor final (com frete e taxas).
8. Não se preocupar com SEO
Sem SEO, sua loja fica invisível. Lembre-se: 93% das experiências online começam com uma busca no Google.
👉 Como evitar: use títulos claros, meta descrições, URLs amigáveis e cadastre seus produtos no Google Shopping.
9. Ignorar o pós-venda
Muita gente foca só em vender e esquece do atendimento depois. Um erro que mata a fidelização.
👉 Como evitar: mantenha contato com os clientes, peça feedback e ofereça suporte rápido.
10. Não medir resultados
Se você não acompanha métricas, nunca sabe o que está funcionando.
👉 Como evitar: use Google Analytics, Pixel do Facebook e outras ferramentas para analisar acessos, cliques e vendas.
Conclusão
Criar um e-commerce não é só colocar produtos online. É preciso planejamento, estratégia e atenção aos detalhes. Evitar esses 10 erros é o primeiro passo para transformar sua loja virtual em um negócio lucrativo.
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